Políticas de Privacidad

¡Bienvenido a Climoo!

Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad ("Aviso") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y eliminamos los datos personales de los usuarios de nuestra Plataforma ("Plataforma").

Garantizamos que el contexto en el que se procesan sus datos no cambia sin su conocimiento. Es importante que entienda que, para la mayoría de las actividades descritas en este documento, Climoo será el Operador ("Operador") de los datos personales. Sin embargo, en algunas situaciones Climoo será el Controlador de los datos.

1) Expresiones que necesita conocer

Titular de datos: son las personas físicas, a quienes se refieren los datos personales.

Tratamiento de datos: toda operación realizada con datos personales, como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, etc.

Agentes de tratamiento: el Controlador y el Operador.

Controlador: quien toma las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales.

Operador de datos: quien realiza el tratamiento de los datos personales en nombre del Controlador.

Datos personales: datos relacionados con una persona física identificada o identificable, que puede incluir, además del Nombre, correo electrónico, CPF, dirección IP, dispositivo utilizado y otros identificadores que, si se analizan en conjunto, permiten la identificación de un Titular de Datos.

Datos personales sensibles: datos sobre origen racial, étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona.

Cookies: pequeños archivos de texto enviados a través de nuestra Plataforma, guardados en los dispositivos del Usuario y que almacenan las preferencias y poca otra información.

Encargado de Datos (DPO – Data Protection Officer): persona que actúa como canal de comunicación entre el Controlador y los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Legislación aplicable: toda legislación que trate sobre privacidad y protección de Datos Personales, especialmente la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Plataforma: aplicación web de Climoo disponible en https://plataforma.climoo.com.br

Usuario: persona física que utiliza la Plataforma Climoo y proporciona sus datos personales con fines de registro o atención.

2) Cuáles son sus derechos

La LGPD, así como otras legislaciones de protección de datos personales, garantiza derechos a los Titulares de Datos. Usted, como Titular de Datos, tiene derechos con respecto a sus datos personales, siendo estos:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
• Acceso a los datos;
• Revocación del consentimiento, cuando sea aplicable;
• Portabilidad;
• Eliminación de datos tratados con base en su consentimiento, cuando sea aplicable;
• Obtener información sobre no dar su consentimiento y las consecuencias de tal acción;
• Información sobre el intercambio de sus datos personales;
• Rectificación de los datos;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la ley;
• Revisión de decisiones totalmente automatizadas.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con Climoo por correo electrónico: support@climoo.com.br. También puede ponerse en contacto directamente con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) para presentar una queja, si entiende que no atendimos adecuadamente su demanda.

3) Qué datos recopilamos

El tratamiento de datos personales es una parte necesaria de nuestro trabajo, porque sin ellos no podemos permitir el uso de la Plataforma, posibilitar comunicaciones y garantizar el funcionamiento del sistema. Por eso, vea aquí qué datos recopilamos y cuándo sucede esto.

Nombre, Correo electrónico, Contraseña

Finalidad: Para la creación de la cuenta, identificación y autenticación del usuario, además del envío de comunicaciones.

Base legal: Ejecución de Contrato.

Nº de teléfono (vía botón de WhatsApp)

Finalidad: Para atención y soporte personalizado vía WhatsApp.

Base legal: Interés Legítimo.

IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, tipo de conexión y resolución de pantalla

Finalidad: Para seguridad, funcionamiento y mejora de la Plataforma.

Base legal: Interés Legítimo.

Importante: La cuenta del usuario se crea después de una solicitud al soporte en el correo electrónico support@climoo.com.br. Después de la creación de la cuenta, el Usuario recibirá un correo electrónico con el login de acceso y la contraseña temporal. El Usuario debe cambiar la contraseña registrada en su primer acceso a la Plataforma.

4) Con quién compartimos sus datos personales

Climoo no comparte datos personales con terceros, excepto en las siguientes hipótesis:

• Google Cloud Platform (GCP): para garantizar el funcionamiento de la plataforma.
• Terceros proveedores de servicios: podrán acceder a datos personales solo cuando sea estrictamente necesario para garantizar el funcionamiento adecuado del sistema;
• Autoridades públicas: en caso de requisición, para defensa de nuestros derechos, o si existe una ley o regulación que nos obligue a ello;
• Terceros adquirentes: en caso de compra, venta, financiación o transferencia de negocios y activos de la compañía que demanden ese intercambio.

A menos que Climoo reciba una determinación legal o judicial, sus Datos Personales nunca serán transferidos a terceros o utilizados para finalidades diferentes de aquellas para las cuales fueron recopilados e informados en este Aviso.

5) Cómo utilizamos las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo por el navegador de internet y que guardan información relacionada con sus preferencias, como idioma preferido, ubicación, recurrencia de las sesiones y otras variables para hacer su experiencia más eficiente.

Las cookies sirven para mejorar su experiencia, tanto en rendimiento como en usabilidad, ya que el contenido disponible se dirigirá a sus necesidades y expectativas.

También podemos utilizar las cookies para realizar estadísticas anónimas y agregadas que permiten entender cómo el Usuario utiliza el sitio. Al ser estadísticas anónimas, no es posible identificarlo personalmente a través de estos datos.

En nuestro sitio, utilizamos las Cookies listadas a continuación solo cuando usted se autentica con una cuenta válida:

_cs_c - Funcional: Almacena las preferencias de consentimiento de cookies del usuario.

_hjMinimizedPolls - Funcional: Mantiene minimizado el widget de encuestas de Hotjar después de que el usuario interactúe con él.

PREF - Funcional: Almacena configuraciones del usuario, como preferencias de reproducción de videos en YouTube.

VISITOR_PRIVACY_METADATA - Funcional: Utilizado por YouTube para almacenar metadatos de privacidad del visitante.

LOGIN_INFO - Funcional: Utilizado por YouTube para almacenar información de inicio de sesión del usuario.

_cs_s - Analítico: Almacena y cuenta visualizaciones de páginas para análisis de uso.

_cs_id - Publicidad: Almacena un identificador único del usuario.

APISID - Publicidad: Almacena información sobre preferencias del usuario y su uso de los servicios de Google.

SSID - Publicidad: Ayuda a recopilar información del perfil del usuario y sus preferencias para mejorar la experiencia y la personalización.

SAPISID - Marketing y Seguridad: Usado para crear perfiles de interés del usuario y mostrar anuncios personalizados en otros sitios. También ayuda en la autenticación segura.

SID - Seguridad/Autenticación: Utilizado para autenticar usuarios, prevenir uso fraudulento de credenciales y proteger datos.

HSID - Seguridad/Autenticación: Usados para autenticación y protección contra ataques.

SIDCC - Seguridad: Cookie de seguridad de Google usado para proteger los datos del usuario contra acceso no autorizado.

6) Cómo protegemos sus datos personales

La seguridad de sus datos es una prioridad para Climoo. Por eso, adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger las informaciones personales de los Usuarios contra accesos no autorizados, filtraciones, alteraciones indebidas o cualquier otro tipo de uso indebido.

El acceso a los datos personales está restringido solo a profesionales autorizados y capacitados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia, además del compromiso de confidencialidad, integridad y preservación de la privacidad del Usuario.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante saber que ninguna transmisión de datos por internet o almacenamiento de información es 100% segura. Por eso, continuamos trabajando para mantener un estándar de seguridad adecuado, pero no podemos garantizar protección absoluta contra todos los riesgos.

Contamos con usted para mantener su cuenta segura: elija contraseñas fuertes, actualícelas periódicamente y nunca comparta sus credenciales con terceros.

7) Transferencias Internacionales

Los Datos Personales se procesan en servidores de Google Cloud Platform (GCP), ubicados fuera de Brasil. Esta transferencia ocurre en conformidad con la LGPD, garantizando que los datos estén protegidos por normas compatibles con las exigidas por la legislación brasileña.

8) Período de retención de los datos personales

Almacenamos los Datos Personales por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales, regulatorias, para preservación de derechos, o cuando la finalidad de tratamiento sea alcanzada.

Al final del plazo de mantenimiento, los Datos Personales serán eliminados con uso de métodos de descarte seguro o utilizados de forma anonimizada para fines estadísticos.

9) Cambios en este Aviso

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento, para que refleje adecuadamente cómo tratamos sus datos. Si esto sucede, indicaremos este cambio en nuestro sitio o a través del correo electrónico vinculado a su registro.

Le animamos a revisar este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo usamos y protegemos su información y para estar al tanto de cualquier cambio en la forma de recopilación y tratamiento de sus datos.

10) Información adicional y de atención

Gracias por leer nuestro Aviso de Privacidad.

Para dudas relacionadas con este Aviso u otras cuestiones relacionadas con el uso de la Plataforma, póngase en contacto con el Encargado de Datos (DPO) por correo electrónico: support@climoo.com.br.

Gabriel Da Costa support@climoo.com.br