Políticas de Privacidade

Bem vindos à Climoo!

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e eliminamos os dados pessoais dos usuários da nossa Plataforma ("Plataforma").

Garantimos que o contexto em que seus dados são processados não se altera sem o seu conhecimento. É importante que você entenda que, para a maioria das atividades descritas neste documento, a Climoo será a Operadora ("Operador") dos dados pessoais. Contudo, em algumas situações a Climoo será a Controladora dos dados.

1) Expressões que você precisa conhecer

Titular de dados: são as pessoas naturais, a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, etc.

Agentes de tratamento: o Controlador e o Operador.

Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

Operador de dados: quem realiza o tratamento dos dados pessoais em nome do Controlador.

Dados pessoais: dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável, o que pode incluir, além de Nome, e-mail, CPF, endereço IP, dispositivo utilizado e outros identificadores que, se analisados em conjunto, permitem a identificação de um Titular de Dados.

Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa.

Cookies: pequenos arquivos de texto enviados através da nossa Plataforma, salvos nos dispositivos do Usuário e que armazenam as preferências e poucas outras informações.

Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer): pessoa que atua como canal de comunicação entre o Controlador e os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Legislação aplicável: toda legislação que fale sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei n.º 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Plataforma: aplicação web da Climoo disponível em https://plataforma.climoo.com.br

Usuário: pessoa física que utiliza a Plataforma Climoo e fornece seus dados pessoais para fins de cadastro ou atendimento.

2) Quais são os seus direitos

A LGPD, assim como outras legislações de proteção de dados pessoais, garante direitos aos Titulares de Dados. Você, como Titular de Dados, possui direitos em relação aos seus dados pessoais, sendo eles:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Portabilidade;
• Eliminação de dados tratados com base em seu consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre não dar o seu consentimento e as consequências de tal ação;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
• Retificação dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revisão de decisões totalmente automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a Climoo pelo e-mail: support@climoo.com.br. Você também pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para fazer uma reclamação, se entender que não atendemos adequadamente à sua demanda.

3) Quais dados coletamos

O tratamento de dados pessoais é uma parte necessária do nosso trabalho, porque sem eles não conseguimos permitir o uso da Plataforma, possibilitar comunicações e garantir o funcionamento do sistema. Por isso, veja aqui quais dados coletamos e quando isso acontece.

Nome, E-mail, Senha

Finalidade: Para criação da conta, identificação e autenticação do usuário, além do envio de comunicações.

Base legal: Execução de Contrato.

Nº de telefone (via botão de WhatsApp)

Finalidade: Para atendimento e suporte personalizado via WhatsApp.

Base legal: Legítimo Interesse.

IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, tipo de conexão e resolução de tela

Finalidade: Para segurança, funcionamento e aprimoramento da Plataforma.

Base legal: Legítimo Interesse.

Importante: A conta do usuário é criada após solicitação ao suporte no e-mail support@climoo.com.br. Após a criação da conta, o Usuário receberá um e-mail com o login de acesso e a senha temporária. O Usuário deve alterar a senha cadastrada no seu primeiro acesso à Plataforma.

4) Com quem compartilhamos os seus dados pessoais

A Climoo não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:

• Google Cloud Platform (GCP): para garantir o funcionamento da plataforma.
• Terceiros prestadores de serviço: poderão acessar dados pessoais apenas quando estritamente necessário para garantir o funcionamento adequado do sistema;
• Autoridades públicas: em caso de requisição, para defesa dos nossos direitos, ou se existir uma lei ou regulamentação que nos obrigue a isso;
• Terceiros adquirentes: em caso de compra, venda, financiamento ou transferência de negócios e ativos da companhia que demandem esse compartilhamento.

A menos que a Climoo receba uma determinação legal ou judicial, seus Dados Pessoais nunca serão transferidos a terceiros ou usados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas e informadas neste Aviso.

5) Como utilizamos Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das sessões e outras variáveis para tornar a sua experiência mais eficiente.

Os Cookies servem para aprimorar a sua experiência, tanto em performance como em usabilidade, uma vez que o conteúdo disponibilizado será direcionado às suas necessidades e expectativas.

Também podemos utilizar os cookies para realizar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como o Usuário utiliza o site. Por serem estatísticas anônimas, não é possível identificá-lo pessoalmente por meio desses dados.

Em nosso site, utilizamos os Cookies listados abaixo apenas quando você se autentica com uma conta válida:

_cs_c - Funcional: Armazena as preferências de consentimento de cookie do usuário.

_hjMinimizedPolls - Funcional: Mantém minimizado o widget de enquetes do Hotjar após o usuário interagir com ele.

PREF - Funcional: Armazena configurações do usuário, como preferências de reprodução de vídeos no Youtube.

VISITOR_PRIVACY_METADATA - Funcional: Utilizado pelo YouTube para armazenar metadados de privacidade do visitante.

LOGIN_INFO - Funcional: Utilizado pelo YouTube para armazenar informações de login do usuário.

_cs_s - Analítico: Armazena e conta visualizações de páginas para análise de uso.

_cs_id - Publicidade: Armazena um identificador único do usuário.

APISID - Publicidade: Armazena informações sobre preferências do usuário e seu uso dos serviços Google.

SSID - Publicidade: Ajuda a coletar informações do perfil do usuário e suas preferências para melhorar a experiência e a personalização.

SAPISID - Marketing e Segurança: Usado para criar perfis de interesse do usuário e exibir anúncios personalizados em outros sites. Também ajuda na autenticação segura.

SID - Segurança/Autenticação: Utilizado para autenticar usuários, prevenir uso fraudulento de credenciais e proteger dados.

HSID - Segurança/Autenticação: Usados para autenticação e proteção contra ataques.

SIDCC - Segurança: Cookie de segurança do Google usado para proteger os dados do usuário contra acesso não autorizado.

6) Como protegemos os seus dados pessoais

A segurança dos seus dados é uma prioridade para a Climoo. Por isso, adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer outro tipo de uso indevido.

O acesso aos dados pessoais é restrito apenas a profissionais autorizados e capacitados, respeitando os princípios da proporcionalidade, necessidade e relevância, além do compromisso de confidencialidade, integridade e preservação da privacidade do Usuário.

Apesar dos nossos esforços, é importante saber que nenhuma transmissão de dados pela internet ou armazenamento de informações é 100% segura. Por isso, continuamos trabalhando para manter um padrão de segurança adequado, mas não podemos garantir proteção absoluta contra todos os riscos.

Contamos com você para manter sua conta segura: escolha senhas fortes, atualize-as periodicamente e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros.

7) Transferências Internacionais

Os Dados Pessoais são processados em servidores do Google Cloud Platform (GCP), localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre em conformidade com a LGPD, garantindo que os dados estejam protegidos por normas compatíveis às exigidas pela legislação brasileira.

8) Período de retenção dos dados pessoais

Nós armazenamos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, para preservação de direitos, ou quando a finalidade de tratamento for alcançada.

Ao final do prazo de manutenção, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

9) Mudanças neste Aviso

Podemos alterar esse Aviso a qualquer momento, para que ela reflita adequadamente como tratamos os seus dados. Se isso acontecer, vamos indicar essa alteração em nosso site ou por meio do e-mail vinculado ao seu cadastro.

Incentivamos você a analisar este Aviso periodicamente para manter-se informado sobre como usamos e protegemos suas informações e para estar ciente de quaisquer alterações sobre a forma de coleta e tratamento dos seus dados.

10) Informações adicionais e de atendimento

Obrigado por ler o nosso Aviso de Privacidade.

Para dúvidas relacionadas ao este Aviso ou outras questões relacionadas ao uso da Plataforma, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: support@climoo.com.br.

Gabriel Da Costa support@climoo.com.br